Abrís Adquisición de usuarios en GA4 y Organic Search tiene 1.200 usuarios. Abrís Adquisición de tráfico para el mismo período y Organic Search tiene 2.900 sesiones y otra cantidad de conversiones. En el informe de publicidad, el mismo canal muestra un tercer número. No es un error: cada informe responde una pregunta distinta, con un alcance y un criterio de atribución distinto.
En esta guía te explicamos los tres alcances de las dimensiones de tráfico en GA4 (usuario, sesión y evento), qué pregunta responde cada uno y cuándo usar cada informe.
Lo que vas a aprender:
- La diferencia entre "primer usuario", "sesión" y las dimensiones sin prefijo.
- Qué informe usa cada una.
- Por qué el mismo canal muestra números distintos.
- Qué informe usar para cada pregunta de negocio.
- Errores comunes al mezclar alcances.
| Tiempo de lectura | 8 minutos |
| Nivel | Intermedio (GA4) |
| Necesitás | Acceso a GA4 |
La respuesta corta
- Adquisición de usuarios usa dimensiones de primer usuario: muestra por qué canal llegó cada persona la primera vez. Responde "¿qué canales me traen gente nueva?".
- Adquisición de tráfico usa dimensiones de sesión: muestra por qué canal empezó cada visita, con el criterio de último clic no directo. Responde "¿qué canales me traen visitas y qué hacen en ellas?".
- Las dimensiones sin prefijo (de alcance de evento), que se usan en los informes de publicidad y atribución, reparten el crédito de cada conversión según el modelo de atribución de la propiedad. Responden "¿qué canales contribuyen a mis conversiones?".
Los tres alcances
| Alcance | Cómo se reconoce | Qué guarda | Criterio | Dónde se usa |
|---|---|---|---|---|
| Usuario | Prefijo "Primer usuario" (First user) | La fuente de la primera visita de la persona | Primer contacto; no cambia después | Adquisición de usuarios |
| Sesión | Prefijo "Sesión" (Session) | La fuente que inició cada sesión | Último clic no directo | Adquisición de tráfico |
| Evento | Sin prefijo (Fuente, Medio, Grupo de canales predeterminado) | La fuente a la que se atribuye cada evento clave | El modelo de atribución elegido (por defecto, basado en datos) | Informes de publicidad y atribución, exploraciones |
Usuario: ¿cómo me conoció?
La dimensión Primer usuario: grupo de canales predeterminado se asigna una sola vez, en la primera visita, y acompaña a la persona para siempre. Si alguien te conoció por Instagram y después volvió diez veces desde Google, en Adquisición de usuarios siempre va a figurar Instagram.
Sirve para: saber qué canales generan audiencia nueva y comparar la calidad de los usuarios según cómo te conocieron (por ejemplo, cuántos terminan comprando en los meses siguientes).
Sesión: ¿por dónde entró hoy?
La dimensión Sesión: grupo de canales predeterminado se asigna en cada visita. Con un matiz importante: si la visita es directa y la persona ya había venido antes por otra fuente, GA4 le asigna la última fuente no directa. Por eso el Direct de este informe suele ser más chico que el real. Lo explicamos en Tráfico directo en GA4: qué es realmente y cómo encontrar lo que esconde.
Sirve para: analizar el volumen y la calidad de las visitas de cada canal: sesiones, tasa de interacción, eventos y conversiones dentro de la sesión.
Evento: ¿quién contribuyó a la conversión?
Las dimensiones sin prefijo se calculan para cada evento clave (por ejemplo, una compra) con el modelo de atribución de la propiedad. Con el modelo basado en datos, el crédito de una compra se puede repartir entre varios canales del recorrido. Y, en todos los modelos, el canal Direct solo recibe crédito si no hubo ningún otro contacto.
Sirve para: decidir dónde invertir, porque reconoce a los canales que ayudan aunque no sean el último clic. Lo desarrollamos en Atribución multicanal: por qué tu último clic te está mintiendo.
